Robocalling: La Nueva Amenaza de Fraude en México

El robocalling es una técnica de estafa en la que delincuentes utilizan llamadas automáticas para obtener información personal y financiera de las víctimas. En México, esta práctica ha ido en aumento, y es crucial que los ciudadanos estén informados para protegerse.

¿Qué es el Robocalling?

El robocalling consiste en realizar llamadas automáticas a múltiples números telefónicos. Estas llamadas pueden ser silenciosas o colgar inmediatamente, lo que genera curiosidad en la víctima y la incita a devolver la llamada. Si la víctima responde o devuelve la llamada, los estafadores obtienen información valiosa, como la confirmación de que el número está activo, lo que abre la puerta a futuras estafas.

El Incremento de los Fraudes en México

En el primer semestre de 2024, México registró un aumento del 128% en los reportes por robo de identidad comparado con el mismo periodo de 2023. Este crecimiento exponencial refleja la eficacia de técnicas como el robocalling para engañar a las víctimas y extraer información sensible.

¿Cómo Funciona el Robocalling?

El proceso del robocalling sigue un patrón simple pero efectivo:

1. Llamadas de Verificación: Los estafadores llaman al número objetivo, guardan silencio por unos segundos y luego cuelgan. Esto les permite confirmar que el número está activo y disponible para futuras estafas.
2. Recopilación de Datos: Tras confirmar que el número es válido, los estafadores lo almacenan y pueden venderlo en el mercado negro o utilizarlo en fraudes más elaborados.
3. Fraudes Completos: En etapas posteriores, las víctimas reciben llamadas con ofertas falsas, premios inexistentes o alertas de seguridad falsas, con el objetivo de obtener información personal, como números de tarjeta de crédito o detalles bancarios.

Tipos de Fraudes Derivados del Robocalling

El robocalling puede derivar en varios tipos de fraudes:

• Fraudes de compraventa por internet: Ofrecen productos inexistentes.
• Premios falsos: Informan a la víctima que ha ganado un premio para obtener datos personales.
• Extorsión y fraude financiero: Se hacen pasar por instituciones bancarias para robar información financiera.

¿Cómo Evitar Ser Víctima del Robocalling?

Para evitar caer en estas trampas, sigue estos consejos de expertos en ciberseguridad:

1. No contestes llamadas de números desconocidos: Ignorar las llamadas sospechosas puede ser la mejor defensa.
2. Usa aplicaciones de bloqueo de llamadas: Estas apps filtran llamadas no deseadas, reduciendo el riesgo.
3. No compartas información personal: Nunca proporciones datos sensibles por teléfono, especialmente si la llamada es inesperada.
4. Bloquea llamadas internacionales: Si no necesitas hacer llamadas al extranjero, pide a tu proveedor que bloquee esta opción.

Las Autoridades y su Papel en la Prevención

Aunque las recomendaciones personales son vitales, la responsabilidad también recae en las autoridades. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y otras instituciones deben intensificar sus esfuerzos para proteger a los ciudadanos. Esto incluye campañas informativas más agresivas y la implementación de leyes más estrictas contra el robocalling.

Crítica a las Autoridades

A pesar del aumento significativo en los fraudes, la respuesta de las autoridades ha sido insuficiente. La falta de educación y de recursos adecuados para enfrentar estas amenazas cibernéticas ha dejado a muchos ciudadanos vulnerables. Se requiere una mayor colaboración entre empresas de telecomunicaciones, organismos de protección al consumidor y agencias de seguridad para combatir el robocalling de manera efectiva.

Otros Fraudes Comunes en México

Además del robocalling, es importante conocer otros tipos de fraudes que son comunes en México:

Llamadas Fantasma: El Caso de Wangiri

Un ejemplo de robocalling es el fraude conocido como Wangiri, que consiste en realizar una llamada que cuelga inmediatamente, creando la curiosidad en la víctima para devolver la llamada. Esta devolución puede conllevar cargos a números premium o internacionales, generando un costo para la víctima sin que esta se dé cuenta.

¿Cómo Protegerse de las Llamadas Fantasma?

Para evitar caer en este tipo de fraudes, Profeco recomienda:

• No devolver llamadas de números desconocidos, especialmente si tienen códigos internacionales.
• Bloquear el servicio de llamadas internacionales si no se usa con frecuencia.
• Agregar números sospechosos a la lista negra en tu teléfono.

Movistar también advierte sobre una variante de este fraude, donde se solicita enviar un SMS a un número específico. Este mensaje en realidad suscribe al usuario a servicios premium que generan cargos adicionales.

El robocalling es una amenaza creciente en México, y la mejor defensa es la prevención. Mantente informado, sigue las recomendaciones de seguridad y exige a las autoridades que tomen medidas más fuertes para proteger a la población de estos fraudes sofisticados. Comparte esta información con tus familiares y amigos para que juntos podamos reducir el impacto de estas estafas en nuestra sociedad.

Preguntas Frecuentes sobre el Robocalling

1. ¿Qué es el robocalling? El robocalling es una técnica de fraude en la que se realizan llamadas automáticas para obtener información personal o financiera.
2. ¿Cómo funciona el robocalling? Los estafadores llaman, permanecen en silencio o cuelgan para verificar que el número esté activo, y luego intentan obtener información sensible en llamadas posteriores.
3. ¿Cómo puedo identificar una llamada de robocalling? Si recibes una llamada de un número desconocido que cuelga sin dejar mensaje, podría ser robocalling.
4. ¿Qué hacer si recibo una llamada sospechosa? No respondas ni devuelvas la llamada. Utiliza aplicaciones de bloqueo y reporta el número.
5. ¿Qué hago si ya proporcioné mi información? Contacta de inmediato a tu banco y monitorea tus cuentas. Considera cambiar contraseñas y activar alertas de seguridad.
6. ¿Cómo pueden afectar las llamadas fantasma? Pueden incitarte a devolver la llamada a números premium, generando costos adicionales o suscribiéndote a servicios no deseados.
7. ¿Qué es el fraude Wangiri? Es una variante de robocalling donde cuelgan rápidamente para que devuelvas la llamada, lo que puede resultar en cargos inesperados.
8. ¿Cómo puedo protegerme del robocalling? No contestes llamadas de números desconocidos, bloquea números sospechosos y nunca proporciones información personal.
9. ¿Cómo reportar un número de robocalling? Puedes reportarlo a tu proveedor de servicio telefónico o a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
10. ¿Qué tipos de fraudes están relacionados con el robocalling? Fraudes de compraventa, premios falsos, extorsión, y robo de identidad.
11. ¿Cómo afectan estos fraudes a la economía? Causan pérdidas significativas tanto para las víctimas como para las instituciones financieras que deben lidiar con los fraudes.
12. ¿Qué puedo hacer si sigo recibiendo llamadas? Considera cambiar de número o utilizar servicios de bloqueo avanzados para detener las llamadas no deseadas.
13. ¿Por qué es difícil rastrear a los estafadores? Usan tecnología para ocultar su ubicación y pueden operar desde cualquier parte del mundo.
14. ¿Las autoridades están tomando medidas? Sí, pero la efectividad varía. Se están implementando nuevas leyes y tecnologías para combatir el robocalling.
15. ¿Cómo educar a otros sobre el robocalling? Comparte información y recursos sobre cómo identificar y evitar estos fraudes.